1. Introdução
O Equipe.Digital ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos") opera a plataforma de unificação de atendimento omnichanel. Essa página informa você sobre nossas políticas relacionadas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você utiliza nosso serviço e as opções que você tem associadas com esses dados.
Utilizamos seus dados para fornecer, manter e melhorar nossos serviços, além de comunicar-nos com você sobre atualizações, questões de segurança e assistência administrativa.
2. Coleta de Dados
Dados Fornecidos Diretamente
Quando você se registra, cria uma conta ou entra em contato conosco, podemos coletar informações como:
- •Nome completo e informações de contato (email, telefone)
- •Informações da empresa e cargo profissional
- •Dados de autenticação (senhas, tokens de segurança)
- •Conteúdo de mensagens e comunicações no serviço
Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa nossos serviços, podemos coletar automaticamente:
- •Informações de dispositivo (tipo, modelo, sistema operacional)
- •Dados de acesso (endereço IP, logs de navegação, localização)
- •Informações de uso (recursos acessados, tempo de sessão)
- •Metadados de comunicação (timestamps, canais utilizados)
Dados de Terceiros
Podemos receber informações de terceiros, como prestadores de serviço, parceiros de integração e fornecedores de análise.
3. Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- •Fornecer, manter, atualizar e melhorar nossos serviços
- •Processar transações e enviar informações relacionadas
- •Enviar notificações técnicas, atualizações de segurança e avisos administrativos
- •Responder a suas perguntas, comentários e solicitações de suporte
- •Realizar análises, pesquisa e estatísticas para melhorar o serviço
- •Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais
- •Personalizar sua experiência e conteúdo
4. Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada, incluindo:
- •Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- •Controles de acesso baseados em função (RBAC)
- •Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
- •Conformidade com normas LGPD, GDPR e padrões internacionais
- •Planos de resposta a incidentes de segurança
Contudo, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados. Você é responsável pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso.
5. Seus Direitos
De acordo com a legislação aplicável (LGPD, GDPR e outras), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação
Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Direito de Exclusão
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sob certas condições.
Direito de Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e transferir para outro prestador.
Direito de Oposição
Opor-se ao processamento de seus dados para fins específicos.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção "Contato".
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- •Fornecer os serviços contratados
- •Cumprir obrigações legais e regulatórias
- •Resolver disputas e fazer cumprir acordos
- •Manter registros de conformidade e auditoria
Após o período de retenção, os dados serão deletados ou anonimizados de forma segura. Você pode solicitar a exclusão anterior de seus dados a qualquer momento.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
Equipe.Digital - Privacidade
Email: privacy@equipe.digital
Formulário de Contato: https://equipe.digital
Telefone: +55 41 96347-5573
Endereço: Rua Octaviano Teixeira dos Santos, 1651, Francisco Beltrão - PR
Responderemos a sua solicitação dentro de 15 dias úteis. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto às autoridades de proteção de dados competentes.
Esta Política de Privacidade é efetiva a partir de 19 de novembro de 2025 e pode ser alterada periodicamente. Notificaremos você de quaisquer mudanças substanciais via email ou aviso na plataforma.